Meta deve liberar acesso a chatbots no WhatsApp por decisão da UE

A Comissão Europeia determinou que a Meta deve permitir o acesso gratuito de chatbots de inteligência artificial concorrentes ao WhatsApp, enquanto continua a investigar possíveis abusos de poder no aplicativo de mensagens.

Esta é a primeira imposição de medida provisória deste tipo em 17 anos, resultante de queixas de desenvolvedores como a The Interaction Company e a startup francesa Agentik, que acusam a Meta de bloquear a concorrência no setor.

Investigação e Denúncias

Após receber as reclamações, a Comissão, responsável por garantir a concorrência na União Europeia, iniciou uma investigação em dezembro passado e, dois meses depois, formalizou as acusações contra a Meta por supostas violações das regras antitruste do bloco.

Ela afirmou que 'em mercados que evoluem rapidamente, a concorrência pode ser perdida muito antes da adoção de uma decisão final', ressaltando a importância do WhatsApp como um canal para alcançar consumidores na Europa.

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Reação da Meta

A Meta manifestou descontentamento com a decisão e argumentou que a Comissão Europeia estaria beneficiando empresas concorrentes ao permitir o uso gratuito do WhatsApp Business, quando as taxas são pagas por outras empresas.

Em resposta à investigação, a Meta havia bloqueado o acesso de serviços rivais à interface de programação do WhatsApp Business em outubro do ano passado, com exceção do seu próprio assistente, o Meta AI.

Embora a companhia tenha reaberto o acesso em março sob condições pagas, essa estratégia gerou novas objeções por parte da Comissão Europeia.

Caso a empresa seja considerada culpada de violar as leis antitruste da UE, ela poderá receber uma multa que representa até 10% de seu faturamento anual global.