Microsoft atribui falha global do Outlook a sobrecarga de infraestrutura

Na última sexta-feira, a Microsoft anunciou que a interrupção global do Outlook não foi causada por um ataque cibernético, mas sim por uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura.

Além do Outlook, os serviços do Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot também foram afetados pela falha. A empresa informou já ter identificado sinais de recuperação nos servidores.

O problema começou na quinta-feira e rapidamente se espalhou para regiões das Américas, Europa, Ásia e África. De acordo com o Downdetector, uma plataforma que monitora falhas em serviços digitais, usuários relataram dificuldades de acesso a ferramentas da Microsoft.

O ministro da Economia do Japão, Ryosei Akazawa, alertou sobre o impacto significativo da falha devido ao alto número de usuários dos serviços da Microsoft.

A Microsoft inicialmente investigava a instabilidade apenas nas Américas, mas logo reconheceu que a falha poderia afetar usuários de todas as regiões conectadas ao Microsoft 365, serviço que inclui ferramentas como Outlook e Teams.

Para mitigar os impactos da sobrecarga, a empresa começou a redirecionar o tráfego dos usuários para servidores não afetados. Embora os registros de falhas tenham diminuído em algumas localidades, a Microsoft não previu quando todos os serviços seriam totalmente restabelecidos.

Charles Lamanna, vice-presidente executivo da Microsoft, expressou suas desculpas pelo transtorno e reiterou que a equipe estava empenhada em restaurar os serviços ao normal.