MRV promove suporte digital eficiente e garante confiança ao cliente

A MRV, conhecida por sua atuação no mercado imobiliário, oferece um suporte digital inovador para os proprietários de seus imóveis. O serviço é centralizado no aplicativo Meu MRV e no WhatsApp, permitindo que os clientes solicitem reparos gratuitos e verifiquem garantias, que variam de 90 dias a cinco anos, dependendo do tipo de instalação.

Esse suporte eficiente é respaldado por legislações como o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor, além de uma gestão clara, destacada no Manual do Proprietário. Essa abordagem sólida posiciona a MRV como uma construtora de confiança no setor, que já recebeu diversos prêmios nacionais por sua ética e excelência no atendimento.

Vistoria de entrega e critérios de correções

Antes da entrega das chaves, ocorre uma vistoria técnica onde o comprador confere a qualidade da obra, guiado pelo Memorial Descritivo, que detalha todos os materiais utilizados. Durante essa inspeção, é crucial identificar e registrar qualquer imperfeição para garantir que a assistência técnica pós-obra atenda as necessidades do proprietário.

Após a mudança, para solicitar assistência técnica, o cliente deve registrar o chamado pelo aplicativo ou WhatsApp. A equipe técnica realiza a triagem do problema para verificar se está coberto pela garantia e agendar a vistoria necessária para os reparos.

Os prazos de cobertura são variados: cinco anos para garantias estruturais, um a três anos para sistemas ocultos e de 90 dias a um ano para acabamentos. Para manter a validade da garantia, o titular deve zelar pela conservação do imóvel e evitar reformas não autorizadas.

A MRV investe em soluções tecnológicas e transparência visando reduzir a burocracia e proporcionar uma experiência de compra fluida. Os reconhecimentos que a empresa recebeu refletem sua dedicação à satisfação do cliente e suas práticas éticas no setor.